Fan Courier a implementat notificarea prin SMS Link, o modalitate mai simplă şi eficientă de a urmări statusul livrării şi de a modifica anumite caracteristici.
În momentul ridicării expediţiei de către curier sau agenţia expeditoare, sistemul Fan Courier va transmite automat către destinatar un SMS care va conţine PIN-ul şi un link, care îi oferă acestuia o modalitate mai simplă şi foarte eficientă de a urmări statusul livrării. SMS-ul se va transmite doar către destinatarii persoane fizice cu un număr de telefon valid introdus în sistem
De asemenea, destinatarul are posibilitatea de a modifica anumite caracteristici, fără a mai fi necesare intervenţiile prin intermediul telefonului sau a email-ului:
- Amânare dată livrare
- Redirecţionare în aceeaşi localitate, cu livrare door-to-door
- Redirecţionare cu livrare în sediul FAN Courier
- Refuz primire
- În funcţie de opţiunile alese, sistemul actualizează automat informaţiile şi notifică sediile Fan Courier destinatare, astfel încât opţiunile clienţilor să fie procesate conform aşteptărilor (înştiinţare curieri, reţinere, redirecţionare expediţie, retur, etc).
De asemenea, prin accesarea link-ului se obţin informaţii despre:
- Statusul expediţiei (AWB tracking)
- Data estimată de livrare
- Datele expeditorului (nume, adresă şi număr de telefon)
- Datele destinatarului (nume, adresă, oraş, judeţ)
- Taxe transport + ramburs (dacă este cazul)
- Conţinut
- Restituire
- Adresele sediilor Fan Courier, afişate pe hartă în funcţie de adresa clientului destinatar.
Comentați?